售前服務(wù) :
有計劃地走訪客戶，征求聽取意見；
及時了解客戶需求和存在的問題，對用戶提出的要求，在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù)，不能滿足的應(yīng)做出說明；
合同評審在兩日內(nèi)完成。
售中服務(wù) ：
嚴(yán)格履行銷售合同，按時按質(zhì)按量提供產(chǎn)品；
嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議，按時提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；
發(fā)現(xiàn)問題及時解決，現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶，同時上報主管領(lǐng)導(dǎo)；
因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨，按規(guī)定上報。
售后服務(wù) ：
我公司對于客戶提出的問題，省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)，省外三日內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)客戶處進(jìn)行解決；
銷售部門在單項工程完工后一個月內(nèi)將情況報主管領(lǐng)導(dǎo)，每半年進(jìn)行一次信息反饋，并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報告，了解用戶對公司各項工作的評價。
